“快”企网商纠纷缠 攀枝花西区法院“信”化解

近日，攀枝花西区法院资深党员法官传帮带，助力青年党员法官灵活高效调解一起快递公司与个体户网商间的疑难复杂纠纷，促进了法治营商环境的优化。

原告系某快递公司，被告是在淘宝、拼多多等平台企业上销售水果的个体户网商。被告将需要配送的时鲜水果包装好后通过电子物流系统下单并将打印的物流单贴在包装上，由原告负责物流配送，原告按照约定向被告收取费用。长期合作中，因未及时结算，形成了高达230余万的待结算额。因被告未及时按约定履行给付义务，原告多次催促未果后，到西区法院寻求法律支持。

该法院及时受理该案，承办法官蒋春霞认真查阅案卷、了解案情，掌握到双方在初期零星合作中形成了良好的信用基础，遂在后面长期稳定合作中未签订书面合同，对合作流程、包裹计价、订单结算等遵循一般交易习惯。案涉运单量巨大，当事人自行核算复杂耗时，进行审计鉴定将产生高昂费用且增加诉累。面对复杂案情，蒋法官虚心向资深法官杨英平请教，并邀其与经验丰富的人民陪审员组成合议庭对案件进行审理。

庭审中，合议庭耐心倾听双方诉辩，针对疫情期间的服务质量、资金拖欠负担等争议点，结合具体案例，融情于理耐心释法明理，从“诚信是立业之基，兴业之本”“信誉是企业生存与发展的根本”等恒久经营理念找到了调解突破口，促双方修复了破裂的信用基础，重新建立起了长期合作的信心，各自作出最大让步，对一些细节不在斤斤计较，并当庭自愿达成具有可操作性的分期履行协议。为夯实双方长期合作基础，规范双方业务合作，合议庭引导双方务必重视经营风险、签订书面合同、及时结算。双方均表示在以后的经营中一定增强法律意识，签订书面合同，对合同事项进行明确的具体约定，避免产生纠纷。

此疑难复杂纠纷被高效灵活化解是该法院为群众办事的一个缩影。队伍教育整顿期间，该法院积极回应群众对司法工作的新要求、新期待，坚持以人民为中心的发展理念，坚持司法为民、公正司法，落实各项便民利民措施，坚持调解优先、调判结合原则，充分发挥党员法官带头办案示范作用，着力实现法律效果和社会效果的有机统一，努力提升群众司法获得感和满意度。（周洪臣 朱艳梅）