“跳档速裁”员工？法院：违法！

2024年11月，快递员夏某突然收到公司的《解除劳动合同通知书》，理由是其遭客户投诉被扣满20分，按公司规定予以开除。夏某对此不服：公司明明有多档次扣分选择，却两次“跳档”扣10分，硬凑满20分开除自己。遂以公司违法解除劳动合同为由申请劳动仲裁，仲裁裁决公司赔偿夏某4.1万元后，双方仍互不退让，双双诉至法院。

面对“针尖对麦芒”的双方当事人，经验丰富的法官迅速找准症结：公司引用的处罚条款与实际扣分明显不符，且在有多档次扣分选择的情况下，均对夏某处以较高档次扣10分的处罚不合理。但夏某确实存在多次被投诉记录，完全否定公司管理权也不合理。  

“既要维护劳动者权益，也要兼顾企业经营权益。”承办法官立刻启用泸法麒麟·龙马“谈”和品牌特色的“情绪疏导+法律释明+利益平衡”三步调解法：一方面向公司释明法律风险，公司“跳档速裁”员工的行为，既违背制度规定，也侵犯劳动者权益，依法应按劳动补偿金双倍标准支付赔偿金；另一方面劝导夏某理性看待被投诉事实。通过背对背沟通、面对面协商，双方终于消除对立情绪，在法官的引导下，双方将赔偿金额、支付方式等逐项协商确认，最终公司按期支付4万元赔偿金，双方劳动争议一次性了结。签完调解协议时，公司代表坦言：“法官的调解既帮我们化解了矛盾纠纷，也指出了管理漏洞，让我们意识到规范用工的重要性，帮助公司规避了更大风险。”“劳动争议调解不是和稀泥，而是在法律框架下寻找最优解。”承办法官表示，这类案件往往标的额不大，但关系到劳动者生计和企业正常经营。通过调解实现“案结事了人和”，比一纸判决更能体现司法温度。  

快递行业作为新业态代表，在快速发展的同时，用工不规范问题日益凸显。在本案中，龙马潭区法院充分发挥泸法麒麟·龙马“谈”和品牌优势，依法纠正企业不当解除行为，既维护了劳动者的合法权益，也为规范新业态用工提供了司法示范，助力行业健康发展。