巴中市人力资源和社会保障局开展“三心服务”，提升服务质效

为进一步优化营商环境，提升服务能力，巴中市人力资源和社会保障局抓实开展“三心服务”，助推“温暖人社”建设。一是业务下沉“暖心”。推动基层公共就业创业服务能力提升试点，建成30个规范化标准化的村级公共就业创业服务站点。深入实施“政务服务+邮政”战略合作，推进20余项人社服务向基层延伸，努力实现基层公共服务就近化、均等化、标准化。二是优化流程“顺心”。聚焦“全省通办”“跨省通办”“川渝通办”等重点，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，针对65项公共服务事项开展“走流程”专项活动，现场“问诊”查摆“堵点”问题7个。在全省率先推行“30分钟办结制”，采取“承诺＋容缺＋后置核查”的审批模式，实现人社领域5大类21项行政审批事项，由法定90天缩减到30分钟以内，推动了经办服务提速增效。三是人社跑团“贴心”。创新推出延时、预约、主动上门服务等便民措施。率先在恩阳区推行“人社跑团服务”、组建百名“人社跑手”队伍，规范帮办代跑流程，构建起“城区15分钟+乡村5公里”人社便民服务圈，实现群众和企业办事“大事不出镇、小事不出村、难事不出园区”。