生活中，总能听到身边的各种人，有着各种各样的抱怨。
这里为什么经常下雨，衣服经常晾了几天了，都还干不了？
这里冬天这么冷，为什么不通暖气？
平常上课已经很辛苦了，老师为什么还要给我们布置那么多的作业？不让人有一点娱乐休闲的时间吗？
我都这么大，这么个小事情，我自己没问题的。为什么爸妈还是管我管得那么多？
我这么努力工作，为公司做了那么多贡献，老板为什么还不给我升职加薪？
我为客户提供的服务已经完全超过他给的酬劳了，客户为什么还在鸡蛋里挑骨头，对我的服务百般挑剔？
于是，我们困扰着、抱怨着。这些没有达成的愿望，会带来沮丧感、挫败感。
时光流逝，如果我们任由我们的生活被这样的暗淡所充斥，任由这些负面情绪不断啃噬那些美好记忆，那么最终，我们所追求的人生幸福就会变成一种奢望。
如果我们不做什么，这种糟糕，只会和世界产生糟糕的互动，进而呈现出一种恶性循环的状态。比如那些讨厌老师的学生，终究被老师讨厌；那些讨厌爸妈的孩子，终究被爸妈讨厌；那些讨厌这个世界的人，终究被这个世界讨厌。
所以，我们必须有意识地做些什么，来调整这种状态，避免掉进恶性循环的深渊。
当然，我们在关注调整之前，先来考虑一下：人为什么会有那些消极情绪？
情绪指客观事物是否满足个体需要而产生的一种主观体验。当事物满足了个体的需求，通常产生积极情绪，而当事物未能满足个体需求，则产生消极情绪。
虽然这种消极情绪会极大地增加人脑对这部分事件的记忆，所谓“刻骨铭心”便是这种强烈负面情绪带给个体记忆的长期影响。这种长期记忆的信息，为后续的生活中避免这种事情的再次发生，提供了有价值的信息准备。因此，从演化的角度来说，负面情绪有其重要的促进个体生存和繁衍的功能。但所谓“物极必反”。过度强烈的负面情绪，常常会加重个体的心理负担，甚至大大增强个体的安全风险。因此，为了避免负面情绪持续对个体造成巨大伤害，对其进行有意识的调控，是必要和有重大价值的。
如何对负面情绪进行调控呢？美国心理学家阿尔伯特·埃利斯的合理情绪疗法，为我们提供了一个很好的理论指导。合理情绪疗法，又叫情绪的ABC理论。其认为人的情绪（C），通常是由事件（A）和对事件的认识（B）共同作用导致的。其中，对事件的认识（B）直接决定了情绪（C）是正面的，还是负面的。
例如，同样是下雨了，有人觉得下雨是云在哭泣，会想到潮湿的心，就悲从中来；而有人则会想到城市的尘嚣，因为雨的到来，而变得干净、安静了一些，并为此感到高兴。所以，要想改变最后的情绪感受，重点是对观念的改变。当观念改变了，情绪也将随之改变。
我们来试试文章最开头的那几个例子。面对同样的事件，换个观念会怎么样呢？
经常下雨，虽然让衣服不容易干，但可以更多地呼吸到清新的空气。至于晾衣服的问题，就买个烘干机吧。
这里冬天不通暖气，虽然冷的瑟瑟发抖，但也正好可以更真切地感受冬天的寒冷，从而更能够体会家的温暖、四季的变化分明。
老师布置作业多，虽然有些作业做起来感觉意义不大，但我可以把做这些作业，当作是我提高做题效率的练习过程。
爸妈管得多，虽然让我有点不被信任的感觉，但我可以清晰感受到来自爸妈的深深的爱。
老板没有升职加薪，虽然让我觉得有点失望，但我可以关注提升自己，让自己获得更好的职位选择。
客户很挑剔，虽然让我有点心累，但也是对服务精益求精的一种督促，以及培养我对挑剔型客户的心理耐受力。
需要注意的是：使用情绪ABC理论进行认知调整的时机是很重要的。
当情绪的能量还比较强烈的情况下，理性暂时缺位，这个时候进行认知调节常常事倍功半、效果不好。在这个阶段，还是用倾听、共情、积极关注等方式来让对方先宣泄情绪为好。当情绪能量释放得差不多的时候，理性也基本恢复了。这时再进行认知调节，认知调节才能发挥好的效用。
当然，如果情绪能量过于强烈，危及生命安全，则在建立好信任关系的基础上，尽快对其伤害自己或他人的想法进行观念调整，也是必须尽快进行的。（张玲）
