聚焦民生痛点，打通办事堵点——乐山公安交警深入推进交通事故快处快赔机制改革

2022年以来，乐山市公安局交警支队坚决贯彻落实省公安厅、市公安局党委决策部署，坚持以民生民意为导向，积极推进轻微道路交通事故快处快赔机制改革，建立“线上+线下”快处快赔模式，实现事故处理“就近办”“网上办”“快捷办”，取得显著成效。今年以来，全市轻微道路交通事故快处快赔处理 44409起，其中“线上”处理13190起，较2021年上升28%，提升了服务群众水平。

线下服务“一站式”

推动分级处理。积极探索“两队融合”“所队合一”改革，完善交通事故分级处理机制，全面下放轻微道路交通事故处理权限，实现“快速出警、就近处警、路面定责、及时撤除现场”。

推动多点布局。依托现有交警中队或车管所，探索建立道路交通事故快处快赔服务“1+N”模式，即一个城区“处快赔服务中心”、N个乡镇“快处快赔服务点”，打造群众家门口的“交警事故中队”。

推出一站服务。出台《乐山市轻微道路交通事故快处快赔“警保联动”工作规范》，推出“事故定责、保险理赔、处理违章、事故调解”等“一站式”服务，让群众特别是外地游客“少等待、少跑腿、少折腾”。 

线上服务“一张网”

构建线上平台。依托交管“12123”APP，联合乐山市保险行业协会出台《“12123”在线快处快赔轻微道路交通事故警保联动工作规范指引》，明确在线快处适用范围，交警部门、保险公司职责和工作流程，实现在线“零接触”快速处理。

推行线上定责。建立“12123”培训、考核、督查、奖惩制度，开展业务培训，确保知流程、会操作。同时，交警中队（快处快赔服务点）确定1至2名具备事故处理资格的交警，负责对“12123”APP上传的交通事故信息，第一时间在线定责。

落实线上理赔。推动各保险机构设置互联网在线处理交通事故岗位，赋予快赔权限，简化理赔手续，第一时间在线受理、在线定损、在线理赔。

乐山市公安局交警支队将深入学习贯彻党的二十大精神，守正创新，锐意进取，持续深化公安“放管服”改革，努力提高人民生活品质，为建设新时代社会主义现代化乐山贡献公安力量。