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近日，周先生在12345热线平台反映：其在安徽开通的银行卡因为自己在珙县办理的手机号码涉嫌诈骗被冻结，希望得到相关部门帮助，尽快解冻银行卡。
珙县数管中心接到该信件后立即将该件转派至珙县公安局，公安局刑侦大队即刻与周先生联系。经了解，周先生已与安徽反诈中心联系并提交相关资料，手机号码已解封，珙县公安局随即与安徽反诈中心联系处理周先生所持银行卡解冻事宜。现周先生银行卡已解冻，经回访，周先生表示自己反映的问题已得到解决，对12345政务服务热线特别满意。
今年以来，珙县公安局牢固树立以人民为中心的发展思想，将“12345”政务服务便民热线作为公安机关提升群众满意度的重要抓手，着力提升效率抓落实、聚力深度治理破难题、全面优化服务促满意，切实解决好人民群众“急难愁盼”的操心事、烦心事、难心事，真正做到事事有回音，件件有答复。截止目前，共接件673件，办结660件，办结率98.07%，满意率98.71%。（珙县数管中心 张鸿雁）
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