巴中市巴州区江北街道：“三个三”提升矛盾化解实效

 近年来，巴州区江北街道坚持“三个三”工作法，以多元调解手段提高矛盾纠纷化解实效，切实将矛盾化解在基层，力求增强居民群众的获得感和幸福感。
       用好三个平台，汇聚合力化解矛盾。依托市民诉求快出中心，整合纪工委、派出所、司法所等方面力量，建立“街道+村居（部门）+社组+网格”四级信访诉求服务体系，形成党工委派单、纪工委督单、村居（部门）化单、社组网格清单工作模式，确保信访有效化解；依托街道综治中心，定期开展人民调解、行政调解、司法调解，处置征地拆迁等突出信访矛盾5件；依托社区调解室，辐射21个小区成立党支部、建立12个调解工作站，建立“司法+”诉求调解模式，做到家庭矛盾不出户，邻里矛盾不出小区，社会矛盾不出村（居）。
       建立三项机制，助力解决信访难题。建立领导下访机制。街道班子成员每天轮班坐班接访、现场接访，听取群众诉求，解决实际问题。共收集诉求2239件，化解率100%；建 立带案下访机制。针对11件重难点信访件，落实领导包案带案走访涉访对象，主动答复、解决问题，化解矛盾纠纷。办结历年国家信访3件，市级信访5件、区级信访7件；建立纪检监察信访接待日。实行周二纪检监察信访接待日，纪工委委员轮流坐班，纪工委书记约访，纪检干部回访，对复杂信访问题主动化解，彻底化解。
       处好三个关系，解决民生热点问题。处理好与特殊群体的关系，针对困难群体、残疾人户、留守老人等群体，解决就业问题251人、生活救助问题312人、灾情补助问题51户、医疗养老服务问题48人；处理好与老干部的关系。邀请12名离退休老干部走进社区信访接待室、心理疏导室，参与信访调解，管控居民群众的情绪，切实解决群众的合理诉求，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好；处理好与群众的关系。注重拓宽民意表达渠道，主动与群众打交道交朋友，耐心倾听群众心声，让群众有地方说话，有机会实现利益诉求，用心、用情、用力做好信访积案化解工作，确保社会大局和谐稳定。