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珙县税务局接诉即办全力提升“12345热线投诉”工作质效

来源:珙县数管中心 作者:方艳 发布时间:2021-10-27 22:20:45

今年以来,珙县税务局坚持以纳税人和缴费人为中心,聚焦减税降费主题主线,明晰责任分工,规范办理流程,明确工作要求,不断加强12345热线服务工作,形成全局“接诉即办”快速反应工作机制,实现12345工单的快速核实、联系、解决、反馈,大力提升12345热线的处理成效。

市民李先生拨打12345热线投诉,近日在珙县巡场镇四方街某餐馆用餐,共消费200多元,结账时商家告知无发票,认为不合理,希望提供发票。

接到市民反映后,县税务局即刻通知相关部门查实处理,经查,该餐馆由于当天发票已用完,未及时到税务局领取,固未向李先生提供发票。税务局工作人员责令该餐馆立即进行整改,及时向市民提供发票。经回访,李先生表示餐馆已通知前去领取发票,对处理结果表示满意。

珙县税务局将进一步增强服务意识,创新服务热线工作措施,提高纳税人(缴费人)的满意度,真正达到服务热线为民服务的目的。(珙县数管中心 方艳)

 

 

 


责任编辑:杨东

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