【战疫情·在行动】仁寿司法局发挥“司法人”特长 做实做细抗疫工作

  一下午接了几十个电话，“我啥时候才能出去，还不送我回家吗？到底好久才能回家嘛？有没得确切的时间嘛？”

  工作人员不停地接起电话，同时，耐心询问是不是还需要什么？

  随着隔离日子不断靠后，隔离人员情绪变得不稳定、急躁不安。特别是902室隔离人员，表现的异常激动。

为做好安抚工作，仁寿县司法局局机关工作人员，集思广益，寻找解决问题办法：

  以情感人。针对情绪较激动的隔离人员，想方设法联系上亲属和所在地乡镇政府（街道办），及时做好沟通联系，以春风化雨、将心比心的态度对待隔离人员，向他们传达各级组织的关怀和家人的温暖，找准共同语言切入主题。

  重点突破。加强与值班医生对接，找准关键点，从急需解决问题上做工作，每个值班组集中梳理最需关心、最需重视问题，登记造册，做好重点情况交接工作，确保工作顺利展开。

  巧用技巧。按照“早发现，早介入”工作方法，采取多方联动机制，与卫健局、所在地乡镇政府（街道办）配合。在亲人送物品时，及时沟通交换信息，请家属共同做好安抚；与医护人员，及时对接，了解隔离人员情绪，共同推进工作。

  晚饭前，工作人员及时与送物品过来的902亲属交换了信息情况，希望家属协助帮忙安慰一下，家属主动留下联系方式。

  晚上，因为有事需要与每位隔离人员进行沟通，前台工作人员，都不敢轻易拨打902电话。拨通电话，令人惊讶的是，对方不再急躁，很积极配合并且能够理解我们的工作。

  将心比心，情绪波动是正常的；换位思考，我们都是抗疫工作的一分子。

  虽然，我们没有抗疫经验，没有专业的医护知识，我们也素不相识，但是，疫情面前，我们晓之以情，动之以理，我们忠诚为民、勇挑重担，我们站在一线，共同抗战、共渡难关！（刘洋源）