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增设“解忧”窗口。聚焦群众“急难愁盼”问题，在经开区政务服务大厅增设城管窗口，落实部门联动，同步开展现场踏勘与窗口审批，将临时占道、店招备案、大型户外广告等审批服务事项办理时限压减至原来的30%；在枣山园区政务大厅增设水务窗口，精准解决近10万农村群众水费缴纳、故障申报“来回跑，多头跑”难题。
组建“爱心”跑团。创新服务方式，精准梳理医保报销、社保认证等429项高频服务事项，落实72名党员组建区本级、乡镇（街道）、村（社区）三级便民服务“跑团”队伍，无偿为辖区企业群众提供上门帮代办服务。今年以来，已开展上门帮代办服务623人次，获得群众高频点赞。
畅通“就近”网络。积极推动便民服务向群众家门口延伸，高标准完成5个乡镇便民服务中心、60个村（社区）便民服务站标准化规范化便利化建设，统筹人社、医保等部门打包下放“乡镇办”事项60项、“村能办”事项22项，打通服务群众最后“一公里”。今年以来，累计就近办件8000件，群众满意率达100%。 （陈昊）
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