枣山园区：化解疑难信访•解开群众 “千千结”

近段时间以来，枣山园区纪工委专注疑难信访化解工作，切实解开群众“千千结”，赢得群众点赞。

由园区纪工委负责人牵头实地走访、听取专题汇报等，对业务内信访进行再梳理、再研判，集中化解疑难信访。充分利用LED电子显示屏、宣传标语、发放宣传册、1+N包联微信群等群众看得见、听得进、易理解的方式，向广大人民群众宣传信访举报受理范围、办理原则、举报人权利义务、举报方式等内容，引导信访人依法、如实、有序、有效举报，避免群众因不了解政策或办理情况反馈不及时越级上访、重复上访。截至目前，园区已设置宣传屏5处，转发微信群105个，发放宣传明白单2000份。

针对实名举报的重点信访件，采取实地走访的方式对反映人进行约访，听取反映人的意见和建议，分析其反映问题的原因，总结规律，建立化解矛盾、解决问题的长效机制。截至目前，园区党工委领导带案下访6次，发现问题10个，约访反映人12人，走访群众16人，化解包案信访3个。

据了解，此次集中化解工作与“人民阅卷•广安行动”同步开展，以减少“越级访、重复访”为重点，切实解决一批群众关心关切的热点、难点问题。通过召开现场办公会，缩短信访“最后一公里”，利用赶场时间，组织镇（街道、办事处）机关干部深入10个村（社区）设置独立接访现场办公点，面对面听取群众意见建议，对合理诉求予以现场答复，解决问题。今年8月以来，共召开信访问题现场办公10场，接待来访群众78人次，收集问题线索21条，现场解决群众诉求13个。

“开展疑难信访集中化解工作，目的是把群众的真心诉求真正解决到位，解开群众心结，消除矛盾隐患，提升群众满意度。”园区党工委委员、纪工委书记、监察室主任熊辉表示。