攀枝花市法院从最现实的问题入手 整治群众身边的司法作风问题

今年以来，攀枝花市法院全面践行以人民为中心的发展思想，从群众反映强烈的问题入手，查处了一批群众身边的司法作风问题，让群众在司法活动中获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

直击民生痛点，精准靶向纠治

人民群众反对什么、痛恨什么，就坚决防范和纠正什么。

多方问诊精准发现问题。司法作风与人民群众诉求息息相关，整治司法作风，必须注重从群众反映中精准发现问题，打好整治司法作风“人民战争”。攀枝花市法院设置线上线下信访举报箱，逢案必发廉政监督卡和“三个规定”告知书，听取人大代表、政协委员和特约监督员意见建议，开展“法官在身边”调查问卷，“零距离”接触群众，“面对面”听取诉求，找准群众急难愁盼问题，以“小切口”精准解决群众身边的“大问题”。

深化重点领域整治。坚持一个领域一个领域治理，让群众从一个个具体问题的解决中切实感受到司法公正。开展司法作风突出问题集中整治。在全面自查自纠的同时，通过抽查庭审直播、线下明察暗访等方式，对各法庭、诉讼服务中心进行督察，发现苗头性、微小问题当场指出，当场纠正，着力解决庭审、诉讼服务和裁判文书制作上网等方面存在的司法作风问题。强化对执行工作的监督。会同执行部门持续开展“一案双查”，既查处消极执行、执行不规范行为，又查办执行中的“庸懒散浮拖”现象，群众对执行工作满意度明显提升。纠治诉讼服务顽疾。常态督察落实立案登记制，推进网上立案、诉讼费缴纳、查询咨询、联系法官等“非接触式”诉讼服务情况，有效解决群众反映强烈的“立案难”“阅卷难”等突出问题。盯住审判流程、庭审活动、裁判文书、执行信息等7大类34项审判信息公开情况，最大限度满足公众司法信息需求，让司法在阳光下运行。

坚持问题导向，妥善解决群众诉求

在精准发现问题的同时，加大对信访举报的处置力度，积极稳妥解决群众诉求。

分类施策，从症结入手把问题解决在起点上。常态排查，

实行“一访一档”管理。定期梳理信访举报件，结合上访轨迹、时间、人数、频率等，建立个性化工作台账。靶向发力，实施“一访一策”。由常务副院长牵头，督察室、审管办等联合研判，对症下药，精准发力。多方联动，形成合力。在重大复杂信访举报件上，主动向上级法院请示汇报，建立健全与市级政法单位、信访局的沟通联系机制，及时掌握动态，防患未然。

源头疏解，从首办入手把问题解决在路上。注重初次接访，提升满意度。抓好作风建设，树良好的法官形象，用心贴近群众，对业务外的信访，积极妥善进行疏导，让群众诉求有门、解难有路。抓好首次查办，树立威信。办理过程注重“快”和“准”。一般的信访举报30日内办结，及时解决苗头性问题，避免问题扩大和可能造成的不良后果。力争处理方式准、转办方向准、处理问题准，严格程序、严格办理。注重结果反馈，助推全透明。实行“一信三反馈”机制，受理来信来访当天告知受理情况、办理流程、办理时限等；办理环节，注重听取信访举报人的意见；核查结束后，及时反馈结论，再次征求意见和建议。

内生动力，从责任入手把问题解决在终点。强化组织保障，建立分包共管机制。坚持“一把手”负总责、常务副院长具体抓、分管领导包案，推动问题及时解决。优化科学务实的目标考核体系，以问题解决、息诉罢访为目标导向，确保工作重点放在解决问题上。强化督导问责，确保压力到位。以党组名义将重点信访问题清单抄送县（区）法院“一把手”，倒逼责任落实；实施动态督导，办结时限前15日电话提醒，办结时限7日前发出提示单，到期未报发出督办函，无充分理由说明的由常务副院长约谈承办单位负责人。（张毅）