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屏山法院“五线合一”释放12368服务效能为银行追回欠款

来源:四川省屏山县人民法院 作者:罗强 发布时间:2021-10-20 10:52:24

“听说12368热线也能帮助追回金融借款,前段时间我试着打来看,没想到最近真有欠款人陆续主动上门归还借款,看来12368热线还真有大功效。”近日,四川省屏山县农村商业银行的一位支行长为本院12368热线的高效服务功能点赞。

原来该支行在清理金融贷款过程中,发现有一大批小额消费贷款未追回,因该批贷款事实清楚、争议不大,且标的较小,银行负责人通过12368热线来院咨询如何办理。接听热线的专员在了解情况后认为可诉前分流处理,便叫银行提供了基本材料,之后通过电话专线通知欠款人,才出现开头一幕。目前,四川省屏山县人民法院通过非诉途经已陆续为该行追回欠款13起。

据悉,在正在开展的全省法院“感受公平正义”专项行动中,屏山法院为主动回应群众新期待,提升司法服务质效,立足“一站式诉讼服务、我为群众办实事”工作主线,充分释放发挥12368诉讼服务热线“五线合一”的即时服务效能(“五线合一”即是将“诉讼预约辅导专线、一对一立案咨询专线、群众投诉信访专线、当事人预约法官专线”与12368热线紧密结合),确保第一时间为百姓解疑释惑、化解矛盾,真正做到“诉求有人听、问题有人管,困难有人帮”,让人民群众更加真切感受司法人文关怀。

(四川省屏山县人民法院 罗强)

 


责任编辑:杨雪娇

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