巴州区化成镇：坚持“一统二分三解”，答好民生诉求考卷

巴州区化成镇位于川陕革命老区巴州区东北部，是川北地下党的发源地，幅员面积94.6平方公里，辖18个村（居），户籍人口3.9万人。近年来，化成镇紧紧围绕市委、区委“全国市域社会治理现代化试点合格市”决策部署，坚持发展和践行新时代“枫桥经验”，扎实推进“群众诉求大起底”创新项目，基层社会治理效能不断优化，群众的满意度和幸福感持续提升

一统：统筹资源力量

成立镇党委书记、镇长任双组长的领导小组，建立镇村两级群众诉求快处中心（站），统一制定排查、交办、化解、审核、督办、办结、归档“七步操作流程”，实行“一周一调度、半月一汇总、一月一研判”工作机制，统筹辖区综治中心、信访接待中心、矛盾纠纷多元化解协调中心、公共法律服务中心和“两所一庭”等治理资源，聚合党政干部、法律顾问、网格员、五老人员、新乡贤、社会志愿者等治理力量，系统解决“九龙治水”问题。

    二分：分线收集、分类交办

分线收集：通过蹲点“挖”、线上“采”、信箱“收”、问卷“征”、群众“提”、入户“问”等方式，全域收集政策兑现、社会治安、小区治理等群众诉求，分类建好群众诉求台账。

分类交办：由镇社会治理办牵头，组织村（社区）全面筛选，对无效诉求作好沟通解释；对有效诉求、根据所属领域、性质和难易程度，理清化解层级，分流至村（社区）、各办（所、中心）、区级部门，严格签批程序，避免层层空转。

三解：党政干部牵头解，职能部门联动解，自治组织协调解

党政干部牵头解：针对重大诉求，建立党委政府领导班子包案制度，实行“一诉求、一领导、一方案、一专班”的化解模式，集中会商研判，定期跟踪验靶，推动诉求销号。职能部门联动解：针对跨部门诉求，由党委政法委员协调辖区派出机构、区级行业部门，召开多方联席会议，研究诉求内容，细化办理责任。自治组织协调解：针对邻里纠纷等简单诉求，依托村民议事会、道德评议会、红白理事会、老干部协会、志愿服务协会等力量，多元解决群众诉求。

近年来，化成镇打捞诉求351件，化解诉求351件，化解率100%。通过“群众诉求大起底”，有效解决了化湖社区健身中心建设、化湖社区农贸市场改造提升、化湖社区货运停车坝建设场镇至景区连心路建设、“飞线”治理、图书室建设等群众“急难愁盼”等民生诉求。化成镇荣获“省级乡村文化振兴样板村镇”、“2021年度四川乡村振兴先进镇”，化成镇长潭河村荣获“全国先进基层党组织”、“全省AAAAA先进基层党组织”、“省级六无平安村”。