经开区时新街道：打造“娘家亲情室”服务社区群众

       经开区时新街道西锦社区的居民都是征地拆迁安置户，户籍还在原村（社）， 很多事情仍要到原村（社）办理，来回奔走给安置居民们带来极大不便。针对这一问题，西锦社区于 2015 年 6 月在便民服务中心设立“娘家亲情室”，由原村 3 名职工干部从周一至周五轮流到 社区便民服务中心上班，严格按照服务“职能延伸、业务下沉、 便民高效、廉洁规范”的要求，制定“娘家亲情室”工作制度， 以便对原有村社存在的遗留问题和新环境中出现的新问题进行深度衔接，使问题的解决更加优质高效。

        西锦社区是以 15 个村（居）、84 个农业合作社拆迁集中安置还房区，居住的 2685 户 13158 人都是“农转非”安置居民，但大部分居民的户籍地还在原村社，许多事情还得回原村办理，居民极为不方便。为彻底解决这一问题，2015 年 6 月，西锦社区在建立便民服务中心时专门设立“娘家亲情室”，作为各村业务代 办点，由原村（社区）干部在此轮流坐班，化解村社矛盾，方便居民办事。 

       “娘家亲情室”以调解为抓手，以亲情说服人、感化人、教育人，不仅化解了矛盾，还宣传了政策。自设立来，共接待受访居民 1317 人次，化解矛盾纠纷 213 起，开展服务项目 5 个，接受政策咨询 19 项，处理遗留问题 37 件。截至目前，西锦社区没有发生一起到省进京上访事件，社区先后被省、市评为“四川省和谐社区示范社区”“巴中市平安创建示范社区”等荣誉称号。