恩阳区“三坚持三强化”提升景区旅游服务质量

坚持问题导向，强化基础设施建设。采取专家“点”、自己“找”、游客“提”等措施，查摆景区基础设施的短板、弱项，按照“清单化、标准化、规范化”要求，对恩阳古镇、万寿养生谷等景区基础设施实行“微整改、精提升”。5月以来，安装安全护栏1500余米、硬（黑）化接头路200余米、铺植草坪1000余平方米、设置垃圾箱（桶）18个，新规划主题酒店1处、移动厕所4处、生态停车场2处。

坚持文旅融合，强化产品内涵挖掘。“恩阳船说”大型情境式夜游项目以大宋盛世为背景，融汇“恩义、恩爱、恩典”文化要素，重现米仓古道繁华盛景，让游客通过文化穿越历史。“花间堂·米仓道”酒店、“恩阳十大碗”旗舰店客房命名凸显米仓古道文化，设置“旅人”书吧，让游客的休闲空间更具文化色彩。利用保护完好的红色遗址，开设“红色讲堂”，传承红色基因，让游客的古镇之旅更有精气神。

坚持游客至上，强化服务保障能力。围绕提升管理理念、规范接待礼仪等内容，对全区酒店、饭店、民宿和重点镇（街道）村（社区）、A级景区、文化场馆、旅行社导游和讲解员、文旅志愿者200余人开展专题培训。设置旅游咨询、文明劝导、秩序维护、环境保护、防疫监督、临时救助等志愿服务岗位，为游客提供精准暖心服务，全面提升游客满意度。

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