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12345热线解决群众身边小事 践行为民服务宗旨

来源:珙县数管中心 作者:秦培佩 发布时间:2022-08-29 21:34:29

近日,市民董女士向12345政务服务便民热线反映:其在珙县巡场镇珙州国际乘坐出租车到金河新区马斯兰德,司机收取了15元的费用,当时车上有其他乘客,该情况属于拼车,故认为司机收费不合理,希望相关部门按照规定对该司机进行处罚。接到派遣工单后,县交通运输局立马安排工作人员进行调查,经调查后,对该驾驶员进行了停运一天的处罚,并退还多收取的车费。经回访,董女士对处理结果表示满意。

老百姓的诉求,虽然都是一些鸡毛蒜皮的小事,但是都与老百姓的生活息息相关。县交通运输局把“一转就接、一接即办、一办就好”放在工作首位,明确具体责任工作职责,指派专人负责12345政务服务便民热线工单接件、审核、转派、办理工作,形成“闭环办理”模式,真正做到有人抓、有人管、有人办。同时,要求各承办单位务必保证群众诉求在第一时间接收、办理,以最快的速度解决问题,切实提升群众获得感和幸福感。(珙县数管中心 秦培佩)

 


责任编辑:杨东

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