群众无小事，解决问题是大事

12345政务服务便民热线从咨询、建议到求助、投诉，这都是群众的诉求，也是需要相关部门积极协调处理的信件，更是党委政府密切联系群众的的“纽带”和“桥梁”。

近日，群众在12345政务服务便民热线平台反映：珙县巡场镇民生路时代广场对面的行道树树根长到地面上，导致路面地砖翘起，行人在此经过时容易摔倒，希望相关部门及时处理。

接到信件后，县数管中心立即将信件转派到县综合行政执法局进行核实，县综合行政执法局相关工作人员立即赶到现场查看。经现场查看，市民反映情况属实，县综合行政执法局即刻安排绿化公司对该地段绿化树外露树根进行根除，再将地砖重铺修复。同时，部门还对全城绿化树进行全面排查，发现类似情况一次性全部清理解决。经回访，市民表示看到有工人在处理修复路面，对部门办事态度和处理结果非常满意。

今年来，珙县综合行政执法局一直秉承着群众无小事的办事态度，无论是鸡毛蒜皮、邻里纠纷，还是民生诉求、政策咨询等等一系列诉求，只要是群众反映，珙县综合行政执法局都做到“事事有回音，件件有落实”的办事态度。（珙县数管中心张鸿雁）

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