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珙县12345热线“快”办,高效解民忧

来源:珙县数管中心 作者:郝廷蓉 发布时间:2022-11-24 11:13:09

近日,接到群众在12345热线平台反映珙县巡场镇宏运商城商业街路灯不亮,每到夜晚周围一片漆黑,严重影响了附近居民正常出行,希望尽快维修路灯。

珙县综合行政执法局接件后立即安排工作人员前往现场处理,当天该路段路灯就全部维修完毕,保障了群众夜间出行安全。12345热线工作人员将处理结果回访群众,群众表示:“12345热线真是百姓的‘暖心线’,县综合行政执法局的工作效率特别高,很快就修理好了,我非常满意。”

珙县综合行政执法局相关负责人表示,这只是“12345”热线“接诉即办”为民办实事的一个生动缩影,为进一步畅通群众诉求渠道,办好民生实事,12345热线“即转即办”机制始终坚持“快”字当头,对群众反映的诉求快速响应,进一步压缩工单办理时限,让群众的合理诉求及时得到反馈、矛盾纠纷及时得到化解,努力将12345热线打造成察民情、听民声、解民忧、办实事的重要平台。

(珙县数管中心 郝廷蓉)


责任编辑:杨雪娇

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