峨眉山市：开展旅游消费市场整治提升

今年4月以来，峨眉山市市场监管局着力保安全、强规范、导文明，全面开展旅游消费市场整治提升，积极为游客营造放心、诚信、温馨的消费环境。

“稳”字当先，全面开展安全隐患大排查。该局协同景区管理委员会、市综合执法局和乡镇（街道）组成联合检查组，重点对峨眉山景区、旅游美食街区、乡村旅游景点和度假区开展食品、药品和特种设备安全大检查，健全信息监测、现场检查、问题核查、动态监督、回访督查等立体风险防控系统，并在检查中强化食药和特种设备安全知识的宣传。截至目前检查生产经营单位538家，累计发现各类安全隐患124个，已下达责令改正通知书26份，涉嫌违法违规的5条案源线索已经移交市综合执法局立案调查。

“优”字打底，全面规范旅游消费市场秩序。印发《峨眉山市市场监督管理局旅游消费市场监督管理工作规则（试行）》，将旅游消费市场监督管理工作纳入全局目标考核，进一步明确组织机构、工作职责、监管重点等，灵活运用培训约谈、日常监督、专项检查、案件查处、信用惩戒、联治联防等工作方法，建立旅游相关投诉举报快速调解、投诉转案件严肃查处的工作机制，努力形成买卖生意不欺生、明码标价无违规、货真价实讲良心、信誉第一树品牌的市场秩序，严厉打击喊客拉客、虚假宣传、诱导消费、商业贿赂等行为。今年来累计调处旅游类投诉举报72件，完成15件诉转案移交；查获有关违法违规案源线索49个，目前均已移交市综合执法局立案调查。

“好”字添色，全面提升旅游服务质量。适时采取培训教育、上门指导、线上宣传等方式，制作并发放《致餐饮和旅游购物场所的一封信》3000余份，倡导广大旅游服务从业者充分展示东道主热情好客、温馨服务的风采，争取人人都是形象大使、个个都是贴心家人、家家都是示范单位，全力营造“好客仙山、宠客峨眉”的旅游服务形象。

（峨眉山市市场监管局  朱丽娜）