珙县公安局认真做好“12345”热线办理工作，切实保证群众利益

近日，市民通过12345热线平台反映：其摩托车坏了，要做报废处理，需销户，特咨询如何销户。

珙县公安局接到市民诉求后，立即与市民取得联系并作出回复：1、如果车辆还在，联系有资质的报废回收企业，报废回收企业将车辆回收解体，并由报废回收企业提供解体证明到车辆管理所进行注销登记。2、如果车辆已当废铁售卖，请把车辆的登记证书，牌照，行驶证带到车辆管理所办理注销登记，并签署车辆报废责任书。热线工作人员回访市民，市民表示已知晓办理流程，对部门的工作态度和回复结果表示满意。

今年来，珙县公安局始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的观念，不断创新12345热线工作方法，强化考核机制，加大督办力度，努力抓热点、解疑点、破难点，在办理过程中严格按政策办理，认真回复，确保了来电无重复投诉现象，无超期办理情况，做到了答复及时、准确。（珙县数管中心方艳）

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