高效服务获赠锦旗 这份“感谢”我们收下了！

9月10日下午，峨眉山市某物业公司负责人将一面写着“优质服务 为民解忧”的锦旗送到了立案庭负责人涂凌丽手中，并带来一封感谢信，满载着当事人对立案庭干警高效便民司法服务的肯定和认可。

2021年9月7日下午，某物业公司因其前员工擅自挪用业主物业费，经多次向其讨要无果后，准备将该名前员工诉至法院。立案庭工作人员仔细查看了相关材料，向当事人建议“此案如果走诉讼程序，不仅要缴纳诉讼费，还要经过立案、送达、开庭等程序，全部走下来可能要花很长时间，耗时费力。打官司不是目的，最终目的是为了解决问题，建议先进行诉前调解。”

征得当事人同意后，工作人员随即电话联系该名物业公司前员工，通过摆事实、讲道理、明法理的方法开展在线调解，告知其拒不还款的法律后果。该员工权衡再三，当场同意通过微信还款，并于当日下午5点转账，该案成功以诉前调解的方式圆满结案。

“您这个案子事实比较清楚、材料比较齐全，标的也不大，是否选择先进行诉前调解？”

“什么是诉前调解？”

“诉前调解是指依据当事人自愿原则，法院在纠纷受理前指定专门调解员或委托特邀调解员进行调解，调解过程不收取费用，达成调解协议、经司法确认后，就可以直接申请强制执行。”

这样的对话，每天都会在峨眉山市法院立案庭的窗口反复上演。为推进诉源治理，维护当事人合法权益，峨眉山市法院大力推进诉调对接机制，在诉讼前端快速分流化解适宜调解的纠纷，减轻当事人的诉讼成本，提高工作效率。

近年来，峨眉山市法院注重发挥非诉讼解决机制在民事纠纷化解中的作用，积极推进诉调良性互动，引入特邀调解、行业调解、律师调解等多元解纷服务资源，打造房地产、金融、交通三大调解中心，构建“一站式”多元解纷体系。今年1-8月，共有4555件民事案件通过诉前调解止于诉外，越来越多的矛盾纠纷在诉前得到有效化解。

下一步，峨眉山市法院将继续创新发展新时代“枫桥经验”，大力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作，从满足人民群众多元化诉讼服务需求着手，不断整合司法资源、创新解纷模式，切实增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（峨眉山市人民法院 张文佳）