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高效服务获赠锦旗 这份“感谢”我们收下了!

来源:峨眉山市人民法院 作者:张文佳 发布时间:2021-09-14 17:24:46

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9月10日下午,峨眉山市某物业公司负责人将一面写着“优质服务 为民解忧”的锦旗送到了立案庭负责人涂凌丽手中,并带来一封感谢信,满载着当事人对立案庭干警高效便民司法服务的肯定和认可。

2021年9月7日下午,某物业公司因其前员工擅自挪用业主物业费,经多次向其讨要无果后,准备将该名前员工诉至法院。立案庭工作人员仔细查看了相关材料,向当事人建议“此案如果走诉讼程序,不仅要缴纳诉讼费,还要经过立案、送达、开庭等程序,全部走下来可能要花很长时间,耗时费力。打官司不是目的,最终目的是为了解决问题,建议先进行诉前调解。”

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征得当事人同意后,工作人员随即电话联系该名物业公司前员工,通过摆事实、讲道理、明法理的方法开展在线调解,告知其拒不还款的法律后果。该员工权衡再三,当场同意通过微信还款,并于当日下午5点转账,该案成功以诉前调解的方式圆满结案。

“您这个案子事实比较清楚、材料比较齐全,标的也不大,是否选择先进行诉前调解?”

“什么是诉前调解?”

“诉前调解是指依据当事人自愿原则,法院在纠纷受理前指定专门调解员或委托特邀调解员进行调解,调解过程不收取费用,达成调解协议、经司法确认后,就可以直接申请强制执行。”

这样的对话,每天都会在峨眉山市法院立案庭的窗口反复上演。为推进诉源治理,维护当事人合法权益,峨眉山市法院大力推进诉调对接机制,在诉讼前端快速分流化解适宜调解的纠纷,减轻当事人的诉讼成本,提高工作效率。

近年来,峨眉山市法院注重发挥非诉讼解决机制在民事纠纷化解中的作用,积极推进诉调良性互动,引入特邀调解、行业调解、律师调解等多元解纷服务资源,打造房地产、金融、交通三大调解中心,构建“一站式”多元解纷体系。今年1-8月,共有4555件民事案件通过诉前调解止于诉外,越来越多的矛盾纠纷在诉前得到有效化解。

下一步,峨眉山市法院将继续创新发展新时代“枫桥经验”,大力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作,从满足人民群众多元化诉讼服务需求着手,不断整合司法资源、创新解纷模式,切实增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。

(峨眉山市人民法院 张文佳)


责任编辑:杨雪娇