12345热线连民心解民忧

近日，珙县洛表镇龙泉村7组的李先生拨打12345热线反映：自己身患疾病，治疗费用较高，家庭经济困难已无力负担，希望了解有无相关医疗救助政策。

珙县数管中心接到该工单后立即转派至珙县洛表镇政府办理，洛表镇政府即刻安排相关工作人员与李先生取得联系，并耐心讲解了相关政策：根据珙医保发〔2022〕15号文件，医疗救助对象为因高额医疗费用支出导致家庭基本生活出现严重困难并经相关部门认定为低保、特困人员、防止返贫监测对象或者低收入家庭对象且在1个自然年度内，经基本医保、大病保险支付后政策范围内金额加比例自付金额减去基金支付总额大于等于3102.4元的大病患者。符合条件的救助对象带上经相关部门认定并开具的特殊身份证明和身份证复印件、社保卡复印件、医院出院结算单、出院证、住院缴费发票到便民服务中心办理医疗救助业务。经回访，李先生表示12345政务服务热线效率很高，镇政府工作人员也很热情，讲解得很仔细，表示很满意。

据悉，今年来洛表镇便民服务中心共为群众办理大病医疗救助业务23件，救助资金82170元。下一步，洛表镇将进一步着力提高工单处理落实能力，在为民办事成效的显著性上实现更大突破，努力把“12345”政务服务便民热线打造成政府和群众的“连心线”，人民群众的“需求线”。