12345为民解忧办实事

近日，市民通过服务热线12345反映称：三江新区罗龙街道罗龙社区宜东花园小区7栋2单元的下水管道堵塞，污水溢出，严重影响周围住户的生活。希望解决下水管道堵塞问题。

三江新区12345领导小组办公室收悉后，立即协调罗龙街道进行处理。罗龙街道庚即安排街道城管办工作人员到现场核实情况。经核查，该单元下水管道已被油污堵塞，造成污水外溢。因宜东花园小区是安置小区，居住的多是失地农民，该小区无物业。为尽快解决下水管道堵塞问题，街道城管办联系罗龙社区制定了下水管道疏通解决方案。依照方案，罗龙社区安排相关人员对此下水管道进行了反复疏通，但仍无法完全疏通，原因是有人长期将大量油污倒入管道造成管道堵塞。随后，街道安排社区召集该单元业主召开协调会，会上经反复协调沟通，全体业主达成共识：由大家共同出资请专业维修人员对堵塞下水管道进行疏通，如仍无法解决，则集体出资进行下水管道改造。目前，经专业维修人员进行疏通，该下水管道堵塞问题已得到解决。经回访，马先生对此表示满意。

宜宾市三江新区12345领导小组办公室始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，不断增强责任感，做到“事事有解决，件件有落实”，确保群众合理诉求得到妥善解决，努力为三江新区经济社会高质量发展营造良好环境。