泸法麒麟·司法为民再深化|“神秘”包裹的背后......

近日，驻古蔺县法院人民调解员冷和芳收到一个“神秘”包裹，打开一看，是一面印有“耐心细致 化解矛盾 不忘初心 服务人民”的锦旗。看到锦旗上的内容，冷和芳这才想起这面锦旗的由来。

案情回顾：

2023年10月27日，杨某急需用钱，找到张某签署了一份有偿委托融资协议，即杨某委托张某协助办理购买商铺和银行按揭贷款事宜。2023年12月1日，杨某获得银行贷款，张某协助杨某办理完成后，杨某却以诸多借口拒不支付居间费用。多次联系无果后，张某诉至古蔺县法院。

2024年1月初，古蔺县法院在收到张某的起诉材料并征求双方当事人同意后，将案件分流到诉前调解中心调解员冷和芳手中。

温情调解：

冷和芳接收案件后，立即与张某沟通，了解案件情况及事情经过，张某一再表示杨某很不好沟通，已将他拉黑并表示坚决不支付居间费用。冷和芳仔细查阅起诉材料，发现该案事实清楚，争议不大。考虑到临近过年，为让双方当事人安心过个好年，便立即组织双方当事人进行调解。

在沟通中，冷和芳了解到杨某是古蔺人，遂以家乡人这一共同话题拉近和杨某的距离，并耐心向杨某释明不支付居间费用可能产生的法律后果。取得杨某的信任后，冷和芳又和张某沟通能否适当给一点让步，和和气气把事情解决，放放心心过个快乐年。随后，在冷和芳的组织下，二人签订调解协议，杨某将居间费用支付给张某。

收到钱的那一刻，张某不停地向调解员冷和芳道谢：“冷老师，真的太感谢你了，你不晓得，我为了收这个钱都快抑郁了，现在终于可以睡个好觉了”。

锦旗背后：

锦旗背后，是温情；温情背后，是人民。2023年以来，古蔺县法院不断健全诉非衔接机制，邀请入驻专职人民调解员10名，成功调解案件1729件，调解效率大大提升。下一步，古蔺县法院将始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉机制挺在前面，“抓前端、治未病”，从源头上减少诉讼案件增量。