广安经开区开启“三安”服务模式践行习近平总书记来川视察重要指示精神

为践行习近平总书记来川视察作出重要指示精神，聚焦企业群众办理高频事项“来回跑”堵点，广安经开区全面贯彻新发展理念，坚持主动服务，努力打造集“简、智、优”为一体的政务服务模式，推动治蜀兴川再上新台阶。

（一）开启“安易办”服务模式。由党群部牵头成立工作推进专班，组织财金局、社事局及相关镇（街道）等责任部门召开专题研究会议2次，协调解决全区预算资金111.2万元，在20个村，4个镇（街道），1个区级点位进行“安易办”便民服务平台建设，将便民服务关口迁移至群众家门口，实现群众办事“就近办、不出村”，形成便民服务区、镇、村三级联动，切实打通政务服务神经末梢。目前护安镇、新桥街道、穿石镇共计21个点位已投入使用。已梳理出区级25项、镇级31项、村级81项行政权力事项，全部导入“安易办”服务平台，引导群众熟练使用，让企业群众享受到最便捷的服务。

（二）建立“安心办”服务团队。已组建“安心办”服务团队，建立管理平台，切实制定了工作方案，采用“帮代办+志愿者”服务的工作模式，将办理事项延伸至5个乡镇（街道办事处）。按照企业、群众的个性化需求，通过上门实地走访、预约联系对接、定向企业座谈等个性化服务方式，为重点企业、特殊群众开通“绿色通道”，根据具体情况提供上门服务、帮代办服务、预约服务、延时服务以及周末不打烊服务等。截至目前，已实施上门服务89次，帮代办236次，预约服务68次，延时服务279次。

（三）营造“安全办”服务环境。将督查关口前移至大厅内等，变后台处理为前台现场监督，严厉打击“黄牛党”“黑中介”等各类违法行为。设置“综合咨询窗口”和“办不成事”反映窗口，通过“一窗受理”，咨询事项审批流程和资料要件等内容。畅通12345政务服务便民热线和举报电话，拓宽监督渠道，通过“一线连通”合理表达事项办理诉求，提出意见建议。以市政务服务“安心办”服务管理平台为载体，为企业和群众提供服务事项展示和在线评价反馈等服务，全方位打造安全可靠的政务服务环境。