信访工作是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带,是“送上门的群众工作”,化解信访积案难案、解决群众民生问题更是信访工作中的重中之重。
从今年3月起,为全力化解信访积案难案,持续增进民生福祉,县信访局成立化解专班,由副局长杨建带队深入基层一线,主动约访、带案下访,面对面、零距离倾听群众呼声,了解掌握群众的真实诉求和思想动态,调查摸清积案难案中的症结所在,积极联系相关部门配合协作,确保群众的合理诉求得到有效解决。
截至目前,专班面见信访群众20余人次,面对面倾听群众诉求和心声,现场协调解决群众反映的民生问题10余个,有效化解信访积案难案3件,群众满意率98.5%。(黄飏)