井研公安“一窗通办”让服务群众更贴心

“现在一个窗口就可以办好多事情。今天，我在综合窗口不仅开具了无违法犯罪证明，还换领了驾驶证。这在以前，还要分别到派出所和交警大队办理，现在一个窗口就办好了，真是太方便了”。高效便捷的服务让急着外出务工的张先生称赞不已。

“一窗通办”是井研公安深化“放管服”改革、解决群众急难愁盼问题的务实举措。今年以来，县局党委积极争取井研县委、县政府的关心支持，依托位于井研县研城街道新兴街39号的县政务服务中心，建立公安“一窗通办”服务区，统一标识标牌、背景墙面、工位台面和便民设施，设立综合受理窗口，实现户政5项、治安12项、交管3项、禁毒1项、网安1项等5个警种、22项业务“一窗通办”。

县局对进驻“一窗通办”的业务进行梳理，逐一规范名称、设定依据、行使层级、受理条件，精简申报资料和审批流程，制作办事指南、标准化模板和“一次性告知书”，群众办理业务全部实行“填充式”申请，避免因材料不符合要求造成“多头跑”“重复跑”。

为解决群众办证集中、等待时间长的问题，窗口民警还依托“政务一体化”服务平台，对涉及6个警种的“6+1”事项97项业务，引导群众网上自主申报办理；依托“乐山公安微户政”APP，通过视频通话等方式，手把手指导群众网上办理业务；用好“12123”平台，快速办理交通违法查询、罚款缴纳、轻微事故快处快赔以及26项车管业务，把“最多跑一次”升级为“一次都不跑”。

服务群众没有时空距离，“小窗口”有着“大情怀”。窗口民警把全县126名驻村辅警纳入“一窗通办”服务体系，开办“微信警务室”，群众通过微信群下单，驻村辅警接单后，准备好必要表格资料，上门受理群众业务，到窗口统一办理后，再将办好的证件送到群众手中；把全县103名交管员、425名劝导员、338名协管员全部作为便民服务宣传员、推广员，帮助代收群众申报资料，交由社区民警或驻村辅警到窗口统一办理后送证上门，构建全时在线、全域覆盖的便民服务体系。

接下来，井研公安将按照“成熟一批、推出一批”的原则，稳步增加“一窗通办”项目基数，与人社、卫健、住建、民政等部门密切配合，对群众婚姻、社保、学历等情况进行在线核验，推进常用证明电子化，最大程度方便群众办理业务，实现网上服务与实体窗口优势互补、融合发展。