眉山天府公安110接警员郭兴玲的真情告白

有这样一群人，她们一年四季坚守接警席，用温情的语言、耐心的态度架起警民连心桥梁。她们是与时间赛跑的“最美女团”，是暗夜里的一束星光，是“生命线”上的守护者。听,眉山天府公安110接警员郭兴玲的真情告白。

简单的事情重复做

自2019年7月进入眉山天府公安以来，我一直担任情指中心110,122接警员一职。两年多来，我不忘初心，倾心服务，以实际行动践行了一名接警员的为民服务宗旨。每天重复着“您好！这里是眉山天府110，请问您需要什么帮助”这句话。一边认真接听电话与报警人交流，一边在电脑上做着记录，在询问完具体地点，事情原委，第一时间通知各警种迅速出警。
分秒必争
 作为一名外地人，对于眉山天府新区地形是陌生的，在刚开始的接警工作中还是存在难度。虽然有资料，但是会一边接电话一边翻阅资料，加之这边很多地方处于交界位置，很多在建工地，稍不注意就会派错警、耽误出警时间。为了能胜任这份工作，我利用空闲时间把每个乡镇有哪些村，有哪些在建工地记在脑子里。例如，位于视高街道的“滨江瑞城”与位于锦江镇的“滨江丽城”在接警时要分清楚，一字之差，稍不注意就会派错警。经过两年多的积累，现在报警人只要说出一个地址，我就能迅速地反应出来属于哪个辖区，早一秒分清报警人所说位置，就能早一秒通知相关警种，出警的民警也能早一秒到达现场。
暗夜里的星光

“有事请拨110”,这句话已经深入人心。记得刚接警时，一起交通事故，驾驶员卡在货车内出不来。因为刚开始接警很紧张，从未遇到类似警情，害怕受伤人员失去生命。后来因为接警和派警及时，受伤的人得到了及时救治。2021年6月，一天凌晨3点过，接到一位十几岁的女生报警称“自己有抑郁症，家里没人管她，也没有人关心过她，一个人到视高这边来找男朋友，现在男朋友也跟自己分手了，一个人住在酒店，自己过得太压抑了，想要离开这个世界。”在交谈过程中，女生一直不愿意透露自己所在位置，也不愿意派出所去找自己，自己太想找个人倾诉，所以才拨打了110。在与女生沟通长达20分钟之久后，女生的情绪逐步平稳下来。由于不放心，我每隔一段时间就拨通女生电话，确认其是否安全，直到早上9点左右回拨女生电话，女生表示已回家后悬着的心才放下。通过一通通报警求助电话，让我在这平凡的岗位上知道110无小事，每一个报警电话都很重要。
能回来我一定回
 每逢佳节倍思亲。但每当节日来临时，也是接警员最为忙碌的时候。已经很久没有陪父母过节了，临近过年，妈妈会问我过年是否能回家。“我也不清楚我能否回来，要到过年的时候才能知道，能回来我一定回。”虽然有时候会觉得愧对家人，不过想到我的工作能帮助更多的人，这就值得了。 

（符光宗）