近日，一位头发花白的老人踉跄走进平昌县公安局同州派出所，面露难色，费力地说：“公安同志，我找不到回家的路了，天气太热，我身体不行，你们能不能送我回去？”
值班民警见状，立即将老人扶坐到一旁的凳子上，迅速为她送上温水，并耐心询问老人的姓名、家庭住址等基本信息。但在询问中，民警发现老人精神意识较差，无法掌握到基本信息。
民警一边宽慰老人，一边通过多种渠道查询到老人的基本信息，民警第一时间联系到老太太的家人。老太太今年已经86岁了，同时考虑到天气炎热，民警随后用警车将老人护送回家。
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