巴中市创新引领试点带动培育和谐企业

巴中市积极构建和谐劳动关系，在全市最大的民营企业巴州区华兴建筑公司以打造劳动争议金牌调解组织为着力点培育和谐企业。

打造星名片，以党建带和谐。一是党员优先。采取“双向进入”方式，优先吸纳党员进入调解组织队伍，公司党支部书记兼任调解委员会副主任，2名支部委员分别兼任副主任及调解员，31名调解员中共有党员 28名。二是工会参与。职工代表由职工代表会推举产生,企业代表由董事长指定，企业工会代表由企业工会委员会指定，充分体现职工监督维权。三是领导亲为。为促使调解工作落到实处，调解委员会特聘公司董事长为主任，并组织建立了以各分公司（项目部）负责人为组长、各级管理人员为组员的项目工地临时调解组织。

探索新制度，抓调解促和谐。一是建立培训制度，精研业务抓宣传。公司每年通过外培或内培的方式，不定期地对调解员培训再教育。建立了处理过程职工参与公开、调解过程工会参与维权、处理结果双方签字认可、履行权责事后回访的工作流程机制。二是落实经费制度，激发调解工作动力。落实专项调解工作经费，每年合计拨付20万元。其中工作经费10万元，调解委员会主任每月岗位补助500元，副主任每月岗位补助400元，专职调解员工作每月岗位补助500元；每调处一起劳动纠纷，可根据案件的难易程度分别获得100-300元的补助。三是建立诉求制度，抓实基础工作。“设立热线电话。并配专人值守，即时登记转办；同时设立职工诉求服务的内部专用邮箱。设立维权咨询服务日活动。将每年的7月15日确定为公司的“7.15职工维杈咨询服务日”，采取设点受理、走进班组等方式开展诉求受理、设立领导干部接待走访日。采取“迎进来，走出去”等方式，深入项目工地，定期了解、回访一线职工诉求。

倾情心沟通，用关爱赢和谐。一是让活动拉近职工感情。通过活动载体，深入施工现场开展感恩教育、节日慰问活动，运营造暖心工作环境。二是让困难有地方解决。通过“华兴贴心热线和专用邮箱”建立“统一受理、集中议事、分级处理、责任归口、跟踪督办、受理反馈、定期汇报”的工作流程，贴心解决职工生活困难、劳动诉求和建议。三是让临调成为工地之家。在每1个施工项目部成立临时调解小组，落实专门负责人，公布调解员电话，协助农民工签订用工协议、合同，现场处置职工诉求、排查安全隐患。

近3年来调解矛盾纠纷87起，接受政策咨询300余件，受理劳动争议43件，调解成功率达85%以上。