巴中市恩阳区公安分局：积极探索社区“微警务”

“微警官”连线“调解室”。由专门警力成立“微信调解室”，在线接待群众投诉、信访，线上调解矛盾纠纷，邀请相关部门负责人、专职调解员和名望乡贤等，以视频形式开展纠纷调解，进一步打通群众诉求渠道，有效补充传统调解劣势。今年以来，“微接访”投诉22件，信访11件，在线调解矛盾纠纷12起。

“微信群”布建“防控圈”。结合“百万警进千万家”“六边六进”等活动，以村社为单位组建“微信群”，发展微信巡防员和志愿者500余人，入村入社入户宣传法律知识，实现法制宣传全覆盖。截至目前，通过“微信群”发布防范电信网络诈骗、交通安全宣传信息等2万余份。

“微窗口”开通“服务区”。开发“恩阳公安便民服务”微信小程序，群众通过微信即可获取办事办证所需材料清单，实行“恩阳跑团”线下预约办理和上门代办等措施，推动群众办理公安政务事项由“并联”向“串联”转变，全力助推“最多跑一次”改革落地。今年以来，线上接受公安服务事项15条，通过微信解答相关咨询110件，预约上门办证9次。

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