12345热线为民解疑惑

近日，市民吴女士通过服务热线12345反映：其子女是独生子女，现了解到独生子女父母年满55周岁和60周岁的，可享受每年960元的补贴,希望相关部门告知是否有此政策。

宜宾三江新区12345领导小组办公室收悉后，第一时间协调白沙湾街道进行核实处理。白沙湾街道计生办工作人员根据《四川省农村部分计生奖扶》的相关规定进行了解释。吴女士所指补贴是农村部分计生奖扶，但领取需要符合几个条件：

农村部分计划生育家庭奖励扶助对象应是同时具备以下基本条件的已婚农村居民：

（一）本人为农村居民户口或界定为农村居民户口，且户口在本乡（镇、街道）；

（二）本人或配偶曾经生育子女，本人及配偶没有违反计划生育法规和政策规定生育；

（三）本人及配偶现存一个子女，或现存两个女孩，或子女死亡现无子女；
    （四）1933年1月1日以后出生，男性年满60周岁，女性年满58周岁（藏区男性、女性为年满55周岁）。

经了解，吴女士户口不属于农村户口且吴女士年龄未满58岁，根据政策规定，吴女士不满足申请条件。随后，工作人员将处理结果情况反馈给吴女士，其对处理态度、处理结果表示满意。

宜宾三江新区12345领导小组办公室始终践行“全心全意为人民服务”的理念，持续强化“群众诉求无小事、热线工单系民心”的服务宗旨，通过12345服务热线这一与群众沟通交流的平台，直面群众诉求，及时解决群众反映的问题，不断提高群众的满意度和幸福度。