内江市市场监管局“3·15”微信购物消费警示

进入大数据时代，利用微信“朋友圈”“微信群”从事广告宣传、商品销售等活动，已经成为一种购物的新模式。近年来，内江市市场监管局12315消费者投诉热线接到的微信购物方面的咨询和投诉呈上升趋势。针对如何规避消费被骗风险, 内江市市场监管局提醒消费者微信购物要注意以下几点。

一、不要与微商私下交易。很多微信购物直接通过私人微信账号进行交易，通常不具备经营资质，无法受《消费者权益保护法》保护。一旦出现消费纠纷，卖家把买家拉进黑名单，无法联系到卖家，则很难进行维权。而且，微信购物商品金额往往较小，虽然消费者还可以通过其他法律途径来解决微信购物纠纷，但是这样投入的成本可能远远高于商品本身的价值。

二、选择具有较好资信度的微商。要选择信誉度高、证照齐全的大型电商平台或微信公众号，这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方便、快捷。因此，在购物之前，消费者应核实平台的真实信息，是否办理了营业执照、有无固定的经营场所，核实商家的姓名、所在地等信息。

三、不要轻易加陌生“微商”为好友。微信属于实时社交平台，当有陌生好友添加请求时，应确认并核实其真实身份，防止被不良商家利用，在朋友圈分享散布虚假营销信息导致权益受损。同时，交易时应选择具有良好信用的第三方支付平台支付货款，切勿直接转账给商家。确保交易资金安全。

四、不良商家往往以较低的价格诱骗消费者，商品质量却与商品宣传有较大出入。当网购价格大幅低于正常价格时，买到假冒、仿冒、劣质商品的可能性较大，消费者在购物时要仔细查看产品的关键信息：如产品的产地、价格、材质、保质期等信息，不冲动消费，不盲目跟风。

五、保留证据、及时维权。注意保留消费证据。如：购买时的聊天记录、卖家在朋友圈发布的信息及图片、支付凭证、运单。一旦发现自己的消费权益被侵害时，可及时拨打企业所在地12315进行投诉，或者通过法律途径维护自身合法权益。（吴肖奕）