珙县12345热线：推动民生问题解决 提升群众获得感

珙县12345政务服务便民热线秉承“排民忧、解民愁”原则，不断提升工作效率，努力做到“闻风而动，接诉即办”，切实为群众解决实际难题，提升群众获得感。

一、客车司机打电话存隐患。近日，李女士在12345热线反映：其在底洞镇乘坐车牌号为川Q7XXXX的专线车到巡场镇，途中司机一直接打电话和发微信，存在安全隐患，希望对该司机进行处罚。县交通运输局接到李女士反映后，立即对该驾驶员进行了告诫谈话，并要求不再发生类似情况。

二、拆除减速带，解决噪音扰民。市民通过12345热线反映，巡场镇塘坝村安装了两条减速带，过往车辆经过时噪音很大，希望拆除减速带。县交通运输局接到群众反映后，立即安排施工单位将减速带进行了拆除。

三、路灯维修保障市民出行安全。市民拨打12345热线反映：巡场镇塘坝村2组的路灯不亮，给附近居民出行带来安全隐患，希望及时维修路灯。县综合行政执法局接到群众反映，立即到现在检查，经现场检查，是因该路段的电缆线烧坏造成，已积极安排工作人员进行维修，现已维修完毕。

群众的诉求就是哨声，为民服务没有最好，只有更好。下一步，珙县将继续努力做好“12345”政府服务便民热线工作，进一步理顺热线管理体制，优化热线数据系统建设，全力解决群众通过“12345”政府服务便民热线提出的合理诉求，为群众排忧解难，为打造民心热线、效能热线贡献力量。（珙县数管中心 方艳）