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近日，12345热线收到张女士来电反映，在珙县芙蓉大酒店公交车站乘坐5路公交车，但公交车到站不停靠，并且司机态度恶劣，希望相关部门能加强管理。
珙县交通运输局接到工单后，立即派出运管所工作人员与公交公司进行核实。在了解了具体情况后，公交公司对驾驶员给予了批评教育，要求其以后提高服务水平，遵守公司规定，不得再次出现类似事件。针对此事公交公司在职工大会教育各驾驶员要提高整体素质，文明服务，努力提高公交服务的整体水平。工作人员将处理结果告知市民，市民表示满意。
今年来，珙县交通运输局按照12345热线办理相关工作部署要求，创新工作思路，强化服务意识，提高处置质量，狠抓工作落实，做到答复及时、准确办理，实现交通运输系统政务服务热线反映问题零重复投诉、零超期办理，进一步提升办结率及群众满意率，为平安珙县建设做出新的更大贡献。（珙县数管中心 郝廷蓉）
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