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近日，12345热线接到一位市民来电反映，不久前在巡场镇某健身游泳馆缴纳100元办理了会员卡，当时工作人员告知等该健身游泳馆开业后会员卡可以兑换为5次健身卡，并且不限时间使用。近日商家吿知需要一个月内使用，市民认为商家存在欺骗消费者行为，希望能够退款。
珙县数管中心接到市民反映后，立刻将该工单转派到县市场监管局处理，县市场监管局工作人员立即进行核实和调查，经查，市民反映情况属实。经过工作人员的调解，商家已退款给市民，并且对其他同样办卡的市民表示可以不限时间使用。经回访，市民对处理结果表示满意。
今年来，珙县市场监督管理局认真办理12345热线，全心全意为民服务，时刻保护消费者的合法权益。（珙县数管中心 代敏）
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