为民办事出实招，便民利民有实效

在“开门纳谏”中，针对消费者提出的建议，依托古今天下“地沟油”案，与法院、公安局、市场监管部门推出便民小程序“望而生味”。通过“线上+线下”的方法，采用“公众号+小程序”的方式发出《公告》，只需要消费者手指动一动，网上受理消费者申请赔偿，畅通群众“最多跑一次或者一次都不跑”的便捷途径。共受理消费者申请赔偿264笔，已完成资料审核和食品公益诉讼惩罚性赔偿金发放，系全国首次探索公益诉讼惩罚性赔偿金发还给受害消费者的工作模式。

“一目了然”一本通

制定《“我为群众办实事”一本通》，将检察业务、检察职能梳理汇集，编纂成册。通过简单的色彩，简明的语言详细解说了检察机关12309检察服务中心职能，投诉指南、司法救助、刑事监督、民事监督、公益诉讼、国家赔偿等与广大群众息息相关的检察工作，让群众一目了然了解检察工作。

“普法火车”送法律

深入打造“开往春天的火车”党建品牌，开展法律宣传进景区、进企业、进乡镇等多种形式的普法活动，增强群众法治思维。今年以来，开展党员志愿者活动2次，普法活动5次，干警参与71人次，服务游客和群众500余人次。

“一站服务”送温暖

依托“12309检察服务中心”，把释法说理贯穿接访、办案全过程，提供更便捷高效的“一站式”检察服务。制定《国家司法救助惠民制度》，积极寻找司法救助线索，与业务部门加强沟通。已救助刑事被害人2人，发放救助金19000元，正在办理司法救助案件4件。

“检律协作”零距离

制定《加强检律协作定期会商机制》，免费将律师所需要的案件卷宗刻录光盘，如律师因故不能到现场，工作人员刻录代为邮寄，真正做到热情服务和检察业务相结合，将“最多跑一次”升级为“足不出户”，方便律师办事。