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洪雅县洪川镇甘孃孃个人调解工作室 “三个坚持”彰显调解实效

来源:洪雅县司法局 作者:宋学蓉 发布时间:2021-11-26 14:53:02

洪雅县洪川镇“甘孃孃个人调解工作室”2016年成立以来,着力“三个坚持”,接待来访3500余批次,受理债权、房屋拆迁、交通事故、人身伤害等矛盾纠纷263件,调解成功259件,有力维护了社会稳定,全面彰显了调解实效。

 

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坚持规范化运作。甘孃孃制作了工作室职能职责、工作纪律、程序制度,严寒酷暑、风雨无阻地坚持朝九晚五坐班工作,对所有来访人员一律进行登记,载明姓名、性别、年龄、文化程度、联系电话、诉求内容,对成功调解案件申报个案补贴,相关卷宗资料及时归类归档。

坚持人性化服务。对于节假日才能返洪人员,甘孃孃与当事人通过电话预约接访时间、地点,牺牲休息时间为群众解惑答疑,对上班时间无法到工作室的人员,通过微信为当事人提供法律咨询服务,在接访中遇到的复杂疑难问题,到当事人所在村(社区)进行服务。

坚持效能化调解。甘孃孃退休前任县法院副院长,长期分管审判业务工作,退休后注重最新法律法规学习,在调解中准确把握法律条规条款,找准矛盾纠纷焦点,寻求调解突破口,深获当事人信任,许多棘手纠纷很快得到调解,经甘孃孃工作室调解的案件履约率达100%。

(宋学蓉)


责任编辑:杨雪娇

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