多方联动化纠纷 加装电梯“梯”升幸福感

老旧小区加装电梯，是惠及群众出行的民生实事，也是基层治理中的重点难点问题。近日，峨眉山市胜利司法所主动靠前、精准发力，依托街道矛盾纠纷多元化解平台，联动住建、市场监管、社区、社工等多方力量，成功调处妇联小区加装电梯系列矛盾纠纷，切实化解群众心头难题，让“民生工程”真正成为“民心工程”。

峨眉山市大佛南路94号妇联小区建成年限久、老年居民多，日常上下楼出行极为不便。为改善居住条件、便利居民生活，小区1幢1单元业主积极推进住宅加装电梯项目。电梯工程完工后，业主与四川欧享电梯有限公司在维保期限界定、工程资料移交、延期交付补偿、质保金兑付等关键问题上分歧较大，双方多次自行协商均未能达成共识，矛盾持续僵持，电梯后续运维、安全使用陷入停滞状态。

加装电梯关乎单元全体居民切身利益，若纠纷长期悬而未决，不仅导致新电梯“建好用不好”，存在安全管理隐患，还极易引发邻里、企民对立情绪，滋生群体性矛盾风险。

为快速、依法、稳妥化解争议，胜利司法所充分发挥法治调解主责主业，依托胜利综治中心启动多部门联合调处机制，精准破解纠纷堵点难点。调解过程中，司法所工作人员立足法理、兼顾情理，全面梳理案件事实、厘清双方权责边界，对照特种设备管理、加装电梯建设规范等法律法规，逐条释法说理、明确责任划分，为纠纷化解筑牢法治基础。

同时，司法所积极统筹联动各方资源：邀请住建局专业解读老旧小区加装电梯政策标准、市场监管局指导特种设备后续运维规范，联合社区、社工部耐心开展情绪疏导、诉求梳理，全方位搭建公平透明、高效务实的沟通协商平台。

针对双方争议焦点，工作人员采取“法理释明+耐心疏导+现场协商”的方式，逐一对接诉求、逐项化解分歧，引导双方换位思考、理性维权。经过多轮细致调解，双方最终握手言和，自愿达成一致调解协议，一次性妥善解决所有争议事项，实现纠纷就地化解、隐患就地清零、群众诉求就地落地。

此次电梯纠纷的圆满化解，是胜利司法所以法治赋能基层治理、融入基层综治体系、靠前化解民生矛盾的生动实践，真正把新时代“枫桥经验”落到实处、落到群众身边。