丹棱县仁美镇：线上调解破壁垒，远程解纷暖“薪”年

“喂，调解员，太谢谢你们了，我们团队的工资全部已收到。”这句暖心的电话感谢，来自19人包装团队的领队大姐。

领队大姐来自隔壁县城，带领19人团队在丹棱县仁美镇辖区一电商公司从事爱媛果冻橙包装工作，老板承诺工资日结，到现在一分钱未发放，总计欠团队10000余元，现向仁美司法所申请调解，解决欠薪纠纷，要求老板发放拖欠的工资。

得知该情况后，仁美司法所专职调解员立即与电商老板联系，经调查了解得知：电商老板现不在本地，无法参加线下调解，要求年后再进行调解处理，但团队人员认为年关将至，想拿钱回家过个幸福年，情绪激动，拒绝年后处理，双方就此互不退让。随后，调解员转变工作思路，在征得双方同意后，以电话沟通和远程视频的形式开展线上调解。一方面，调解员耐心安抚包装队人员的焦虑以及对工资拖欠的不满情绪；另一方面，向电商老板释法明理，强调诚实守信原则及支付劳动报酬的法定义务，经调解员多轮耐心沟通与协调，双方最终就支付金额、时间及方式达成一致意见。

调解成功不是终点，督促履行才是关键。调解员根据协议履行期限届满前主动提醒，最终督促电商老板按期支付了拖欠团队的工资，让调解的温度触手可及、温暖身心。

下一步，仁美司法所将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断探索优化矛盾纠纷化解机制，用心用情解决好人民群众的急难愁盼问题。