内江市市场监管局深化“局长跑流程” 以“小切口”推动“高效办成一件事”大提升

内江市市场监管局坚持将“局长跑流程”作为推动“高效办成一件事”的核心抓手，以“融入式”体验精准发现问题，以“清单式”管理推动问题整改，助力内江打造一流营商环境。

立体全链条“换位跑”，以“小切口”精准发现堵点

该局局长、分管副局长以普通群众和窗口人员双重身份，分批次深入市、县两级政务大厅窗口和产业园区，全流程体验市场监管领域“企业信息变更”“企业注销登记”等6个“一件事”，通过“换位跑”，累计发现“一件事”难点堵点问题10个，覆盖群众操作习惯、流程设计、系统功能等多个维度问题。

横向纵向联动“闭环管”，以“小机制”推动问题整改

针对发现的问题，该局建立“立行立改、联合整改、向上反馈”三级处置机制，做到“第一时间发现、第一时间取证、第一时间提建议”。针对办事群众流程不熟悉、操作误解等问题，在窗口设置“帮办代办”岗位，为老年人、残疾人等特殊群体提供全程帮办服务，推出“预约服务”“延时服务”等特色服务，满足企业群众多样化办事需求。针对数据推送不畅等问题，建立“跨部门联合跑”机制，召集税务、公安、人社等部门共同体验，推动“证、章、票”一窗领取，实现数据多跑路、群众少跑腿。针对系统自动生成缺陷等问题，建立问题清单，多次“走上去”向省市场监管局反馈，推动系统迭代优化。

聚焦“提质效”，以“小优化”实现服务大提升

该局通过“局长跑流程”发现的问题倒逼流程优化，2026年以来全市市场监管系统6个“一件事”办理成效显著。企业信息变更一件事办件量1414件，办理时间压减14.29%，跑动次数、环节、材料保持最优配置；企业注销登记一件事办件量507件，办理时间压减率9.09%；开办餐饮店一件事办件量45件，通过线上线下融合服务，解决平台推送不稳定问题；企业迁移登记一件事办件量78件，创新“问题闭环上报+线下服务补位”机制，确保迁移顺畅；个体工商户转型为企业一件事，办件量73件，打通系统推送堵点，为个体工商户转型升级提供支撑；企业数据填报一件事办件量9553件，实现全流程网上零跑动、零材料办理。（舒 畅）