“多亏你们网格员用心办事，我们的小区才能顺利改造，居住环境终于得到了改善。”
近期，丹棱县城西社区糖酒公司住宿楼小区在改造过程中，一商铺与24名业主因一片闲置空地的权属问题引发纠纷，双方情绪激动。网格员得知情况后，立即联系派出所民警与社区干部一同赶到现场。网格员积极平复双方情绪，并联系原糖酒公司负责人进行了解。该负责人告之：因时间太久，资料遗失无法考证，不确定当初是否将空地产权留给了24户业主。为保证群众利益，网格员又联系住建局工作人员核实，空地产权登记为商铺所有。权属问题弄清之后，双方均无异议，矛盾得以平息。
虽然现场矛盾顺利化解，但改造工程涉及全体业主利益，网格员又积极组织商铺及住户代表对改造方案进行协商。通过反复做工作，最终商铺业主同意将空地纳入改造范围，改造后与所有住户一起共用。
城西社区始终坚持将网格化服务管理作为社会治理的基础性工程，围绕网格服务全面化、高效化、精细化目标，督促网格员及时发现老旧小区改造期间的矛盾纠纷，切实把矛盾纠纷化解在基层，为老旧小区改造工作顺利推进奠定了基础。（潘怡骋）
