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“感谢社区帮助我们把电费要回来了”，2022年1月18日早晨，东坡区通惠街道杭州路社区居民王大姐给社区送来了一面锦旗，感谢社区帮她解决了矛盾纠纷。
时间追溯到2021年12月29日，那天网格员接到居民民王大姐的电话称，有人偷他家的电，偷了十多年。网格员立刻到达该小区，通过陪同居民王大姐在小区内走访，发现原来是小区外一家店铺的电线接到了王大姐家的电表上；随后网格员联系到该店铺的店主告知此事，店主表示不知情，找了电工来检查，发现确实存在此事。但自己开店却不到两年。
双方就赔偿一事不断争执，甚至报警解决此事。网格员及社区领导多次前往调解，了解双方诉求，缓解双方情绪，最终双方达成一致意见。
由于过去租用店铺的店主已找不到，王大姐确实蒙受损失，现任店主也不知情且店内开店时也安装了电表，故店主与王大姐共同承担两年间的电费。
东坡网格员始终坚持为民办实事，努力调解居民间的矛盾纠纷；坚持为民服务，构建和谐社区，不断提升社区居民幸福感。
（李倩）
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