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省市场监管局、省消委会联合举办“3•15”消费维权新闻通报会

  3月11日,四川省市场监督管理局、四川省保护消费者权益委员会在成都举行“3.15”消费维权新闻通报会,就四川2018年全省消费维权工作情况进行了通报。四川省市场监督管理局、四川省保护消费者权益委员会相关领导和部门工作人员和中央及地方的20多家媒体参加了通报会。会上,省市场监管局副局长孙强通报2018年全省消费维权工作状况和2019年消费维权工作重点以及今年“3•15”期间的活动安排。会议还发布了省消委会2018年度十大典型案例。

  副局长孙强介绍,2018年全省12315平台共受理消费者投诉12.5万件,调解成功率99.1%,为消费者挽回损失1.4亿元。严厉打击食品安全违法行为,抽检食品12万余批次,覆盖34个食品大类,行政立案不合格(问题)食品案件5508件。在全省8360家特种设备重点使用单位开展风险辨识分级,累计排查整治隐患1.53万条。加强重点领域监管。加强价格监管,受理价格咨询投诉举报等1.9万件,对医疗服务、殡葬、电信、商品房销售等民生领域开展价格专项检查,查处价格违法案件463件。大力打击侵权假冒产品,查处了一大批侵犯“五粮液”、“郫县豆瓣”、“舍得”、“六个核桃”等知名产品注册商标专用权案件。加强网络交易监管,与电商大省浙江签订了《网络市场监管省际合作协议》,在“双十一”期间联合省消委发布了网络购物消费警示。加大广告监测力度,开展互联网金融广告、非法医疗美容广告等专项整治,严厉查处虚假违法广告。

  在强化消费纠纷调解中,举办了全省调处消费纠纷优秀典型案例评选活动,着力提升消委组织调处水平。全省消委组织全年接受消费者咨询13.5万人次,受理消费者投诉3.4万件,解决3.3万件,投诉解决率97.9%,为消费者挽回经济损失48234万元。围绕消费者投诉热点,省消委会按季度编制发布消费者投诉信息统计分析报告,让社会倾听到消费者的声音。针对家庭装饰装修投诉热点,召开新闻通报会,发布了消费提示,省室内装饰协会向社会发出了诚信家装社区行的服务承诺。

   孙强(
副局长)表示,将以强有力的监管倒逼经营者依法诚信经营。深入开展质量维权行动、电气火灾集中整治、电动自行车消防安全综合治理、环境保护“三大战役”等专项整治行动,以及2019年网剑专项行动,集中治理网络违法行为。实施“质量强省”战略提升产品和服务水平,实现准入、生产、流通、消费全链条、无缝隙质量监管,大力推进“品质四川”建设,建立四川品牌发展联盟。同时,充分发挥消委组织协同共治平台作用,通过开展消费体验、消费评议、消费调查等工作,建立健全消费领域信用体系。


  会上,省市场监管局消保处处长蔡军通报了全省2018年侵害消费者权益十大典型案例,省消委会秘书长肖向荣发布《四川省保护消费者权益委员会2018年度消费投诉信息统计分析报告》以及《四川省消委组织2018年消费维权十大典型案例》。(张茜 程发洋)


《四川省消委组织2018年消费维权十大典型案例》分别是:
1、微信积赞赠商品  诚实守信不可丢
2、出境旅游强迫购物  依法维权退费八千
3、过年看电影遇故障  两百人获加倍赔偿
4、农机致残商家拒赔  消委维权获赔5万
5、“专家”讲座藏“陷阱” 消委助力退订金
6、预收百万“关门走人”   消委会牵头挽损失
7、八旬老人网购引发纠纷  维权平台迅速化解矛盾
8、套餐装修加项目 “拎包入住”莫轻信
9、定制衣柜甲醛超标  消委维权获得赔偿
10、开发商乱收费  消委约谈全额退
      

  

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