12345热线为民排忧解疑惑

近日，市民郭先生通过服务热线12345反映称：其岳父李学文有一笔退伍军人的奖励费共计795元，至今未得到。希望尽快得到奖励费。

宜宾三江新区12345领导小组办公室收悉后，立即协调罗龙街道进行处理。罗龙街道高度重视，街道民生办工作人员庚即联系来电人郭先生及其岳父李学文，了解相关情况。经核查，郭先生的岳父李学文属于老复员军人，按照相关政策规定，可以享受老复员军人抚恤补助。目前街道已将今年一季度的老复员军人抚恤补助金额共计4857元发放到李学文的一卡通账号上。但在2020年4月，其居住的羊耳村在公示2023年一季度优抚数据时，误将享受优抚对象抚恤补助的金额标准公示成应享受老复员军人抚恤补助的金额标准，因此郭先生误认为其岳父李学文有一笔退伍军人的奖励费共计795元未收到。

随后，街道工作人员向郭先生作了解释，该笔资金不是退伍军人奖励费，而是优抚对象抚恤补助，且其岳父已享受老复员军人抚恤补助，并对由此产生的误会表示歉意。郭先生对处理结果表示满意。

宜宾三江新区12345领导小组办公室一直以“为民解忧、多办实事”作为工作的出发点和着力点，切身处地想群众之所想，及群众之所急，竭尽全力为人民群众办实事，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。