古湖街道传承“老马”为民解法，擦亮 “小马” 基层调解金字招牌

隆昌市古湖街道传承“老马工作法”，建强“小马工作室”，打造城区矛盾多元化解样板。7月1日，古湖街道乡贤马善祥荣获“七一勋章”，2019年街道依托地缘情缘，学习传承“老马工作法”，让30个“小马工作室”在辖区开花结果。

全域织密防控网络，源头前置排查化解。搭建“社区—小区—楼栋”三级网格排查体系，吸纳党员、业委会、热心群众730余人组建专职摸排志愿队伍。线下执行网格员一日双巡制度，线上依托民情热线、业主微信群全天候收集群众诉求，同步建立矛盾隐患动态台账并落实销号管理，年均提前处置苗头性纠纷360余起，从根源遏制矛盾激化扩散。同时全域布局调解普法阵地，以街道综治中心为核心枢纽，在各村（社区）、重点小区布设61处便民调解室，方便群众就近反映问题；配套打造常态化法治宣传点位，定期开设法治讲堂，年均发放普法资料6万余份，同步实现矛盾调解、普法便民双向落地，工作室年均服务群众约13万人次，辖区群众诉求满意率稳定在98%以上。

整合多元调解力量，温情分层分类处置。统筹社区干部、网格员、民警、律师、退休乡贤等470余人组建混编调解队伍，落地四方联调工作机制，细分本土熟人、法治专业、乡贤银发三类调解力量分工处置，坚持以情疏导、以理规劝、以法规范，让调解工作更接地气、更有温度。创新推出“小马快线、专线、干线”三级梯次调处模式，实行矛盾分级分类攻坚：简易邻里琐事走快线1对1现场快调，做到矛盾不过夜；物业维权等复杂纠纷走专线N对1联合会商，多方合力破解；跨群体、长周期疑难积案走干线，由街道领导包案、多部门协同攻坚。半年累计调处各类矛盾673件，妥善化解老旧小区加装电梯、小区大修基金短缺等群众急难愁盼遗留问题。

深耕基层治理品牌，打造示范治理样板。依托全覆盖的“小马工作室”阵地，常态化开展纠纷调解、普法宣传、法律咨询、便民代办等综合服务，持续夯实基层社会治理根基。经过多年实践，街道人民调解委员会获评全国模范人民调解委员会，街道先后斩获四川省基层治理示范街道、平安四川建设先进集体、四川省人民满意的公务员集体等多项荣誉，形成一套成熟、可复制、可推广的城区矛盾多元化解本土工作样板。