12345热线听民声解民惑

近日，邓先生通过市民服务热线12345反映称：8月18日，自己开车经过临港经济开发区东部产业园志诚大道，看见洗车设备指示灯都开着，但是没有人在岗，导致无法洗车。希望相关部门安排人员上岗，帮助群众正常洗车。

三江新区12345领导小组办公室收悉后，协调区港建集团公司进行处理。区港建集团公司第一时间与市政公司核实情况，经核实，由于目前处于极端高温天气，该洗车点工人因工作量强度较大且作业均在室外，或多或少出现中暑现象，当日邓先生去洗车，正遇见该洗车点工人中暑，所以出现没有人员在岗情况，目前市政公司已增加该洗车点人手，避免类似情况再次发生。8月23日，区港建集团公司工作人员与邓先生取得联系，就当日情况作沟通解释，邓先生表示理解，同时邓先生也表示自己不清楚工作人员存在中暑的事情，如果早知道，自己也不会打电话反映这个问题，下次若再遇见这样的事情，一定问清楚原因再反映，免得再出现这样的问题。经回访，邓先生表示满意。

今年以来，宜宾市三江新区12345领导小组办公室结合工作实际，始终坚持高标准部署，高质量推进，紧紧围绕“为人民服务”的理念，立足实际，认真倾听群众心声，解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众幸福感、获得感和安全感。