延时服务暖人心 践行初心办实事

为便利群众办事，内江市东兴区行政审批局始终秉持 “以人为本、为民服务” 理念，将群众需求置于首位，以“服务群众、便利群众”为工作的出发点和落脚点，为办事群众提供便捷高效、贴心周到的政务服务。

11 月 11 日 17:02，一名群众气喘吁吁赶到东兴区政务服务中心综合业务窗口，咨询公司经营范围变更办理事宜。此时，窗口工作人员正准备下班，见状立即启动延时服务：热情引导群众填写申请表、协助整理申请材料、逐项核对信息并修正提交问题；同时及时与后台审核、制证、发证人员沟通情况，相关人员均主动留下配合服务。17：29 ，业务顺利办结，工作人员的负责态度获群众高度认可，办事群众称赞道：“要给你们工作人员点一个大大的赞！”

（窗口工作人员延时为群众办理业务）

此类场景在政务大厅常态化上演。为最大化利企便民，减少企业和群众跑腿次数、提升办事效率，东兴区行政审批局积极推行延时服务，明确 “只要有办事群众，窗口就延长下班时间，直至办完最后一笔业务、送走最后一位群众”。截至目前，全局已累计为群众和企业提供预约服务、延时服务、上门服务超 100 次。

今年年初以来，东兴区行政审批局紧扣优化政务服务，提升行政效能工作要求，持续推进 “高效办成一件事”。通过优化工作方法、精简办事流程、转变工作作风、提升服务质量，切实解决群众办事难题；同时强化窗口作风建设，以实际行动践行“我为群众办实事”，确保办事群众“高兴而来、满意而归”，不断提升群众的获得感与满意度。（彭玉婷）