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珙县公安局做实12345热线工作提升群众满意度

来源:珙县数管中心 作者:方艳 发布时间:2021-10-27 22:22:24

今年以来,珙县公安局紧紧围绕提升公安工作群众满意度,将12345热线办理作为衡量公安系统工作的标尺,多管齐下,多措并举,进一步完善诉求办理的细节流程,真心实意为群众办实事、解难题,受到群众一致好评。

强化责任落实。县公安局领导高度重视12345热线办理工作,随时了解掌握诉求办理工作进展情况,分管局领导亲自牵头及时督促指导,确保群众诉求尽快办结。同时在回复工单时,明确回复内容的针对性,确保问题回复依据明确,条款清楚,语言规范,杜绝“答非所问”。

强化工作质效。县公安局坚持第一时间转派、第一时间督办、第一时间反馈,积极推动诉求解决,确保做到响应快、办得实,提升群众对公安工作的满意度。

强化民警宗旨意识。不断加强对民警的宗旨理念教育,教育民警谨记“全心全意为人民服务”的宗旨,真心实意为群众办实事、解难题,以真心拉近与诉求当事人的距离,以负责的态度办结诉求,从源头上预防和减少不满意诉求的发生。(珙县数管中心 方艳)

 


责任编辑:杨东

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